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DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS:

ALTEREGO vous permet de bénéficier de 15 (quinze) jours, à compter du jour de la récéption de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai, retourner ce produit, à vos frais. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise par l'intermédiaire de transporteurs permettant un suivi des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.

Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais du consommateur. Seuls seront acceptés les produits non assemblés, à l'état neuf et complet (accessoires, notices ) et retournés dans leurs emballages d'origine.

Après réception et contrôle de la marchandise, nous procédons au remboursement de votre achat.

Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé.

Avant tout retour, merci de bien vouloir nous contacter et de vous prémunir de votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition par le SPF économie.

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